Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan anastasya dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami, termasuk mereka yang menggunakan layanan live-dealer, sportsbook, dan slot kami di yurisdiksi yang diizinkan oleh hukum setempat.
Kami di anastasya berkomitmen untuk menangani informasi pribadi Anda dengan transparansi penuh. Setiap klausa dalam kebijakan ini menjelaskan praktik nyata kami — bukan pernyataan umum. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami mengelola data Anda, tim dukungan kami dapat dihubungi melalui saluran yang tercantum di bagian akhir halaman ini.
Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan akses. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan platform anastasya sesuai dengan peraturan yang berlaku di wilayah mereka, termasuk di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung ketika membuat akun anastasya. Ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan informasi identitas yang diperlukan untuk proses verifikasi KYC. Kami juga mengumpulkan data transaksi ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui metode pembayaran yang kami dukung.
Kami mengumpulkan data teknis secara otomatis ketika Anda mengakses platform kami. Data ini mencakup alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, dan data sesi. Informasi ini kami gunakan untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan dan memastikan keamanan akun Anda.
Setiap transaksi melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet diproses melalui koneksi terenkripsi. Kami tidak menyimpan detail kartu atau kredensial dompet digital Anda di server kami.
Kami menggunakan data identitas Anda semata-mata untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah dan untuk memenuhi kewajiban regulasi kami. Kami menggunakan data keuangan Anda untuk memproses transaksi dan menyelesaikan sengketa pembayaran. Kami tidak menggunakan data Anda untuk membuat profil pemasaran atau menjualnya kepada pengiklan.
Data penggunaan kami analisis secara agregat untuk meningkatkan performa platform anastasya, termasuk mengoptimalkan streaming live-dealer untuk koneksi dengan bandwidth rendah. Analisis ini tidak mengidentifikasi Anda secara individual.
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform anastasya. Pihak ketiga ini mencakup penyedia gateway pembayaran untuk memproses transaksi mobile banking, local payment, dan online payment, serta penyedia layanan cloud untuk penyimpanan data. Setiap mitra pihak ketiga terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.
Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Dengan menggunakan platform anastasya, Anda menyetujui transfer data ini sesuai dengan ketentuan kebijakan privasi kami. Kami memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai.
Kami mengakui hak Anda untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat mengajukan permintaan akses data melalui saluran dukungan kami, dan kami akan merespons dalam waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan regulasi yang berlaku.
Kami memberikan hak kepada Anda untuk memperbaiki data yang tidak akurat. Jika Anda menemukan bahwa informasi di akun anastasya Anda tidak benar, hubungi tim dukungan kami dengan bukti yang relevan dan kami akan memperbarui data tersebut. Kami juga memberikan hak penghapusan data dalam kondisi tertentu, tunduk pada kewajiban hukum kami untuk menyimpan catatan transaksi.
Hubungi tim dukungan anastasya melalui email dengan subjek "Permintaan Akses Data" dan sertakan nomor akun Anda.
Kami akan meminta konfirmasi identitas sebelum memproses permintaan untuk melindungi keamanan akun Anda.
Tim kami akan memproses permintaan Anda dan memberikan respons sesuai dengan ketentuan regulasi yang berlaku di yurisdiksi kami.
Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif, menyimpan preferensi bahasa dan tampilan, serta menganalisis pola penggunaan platform secara agregat. Cookie sesi dihapus secara otomatis ketika Anda menutup browser. Cookie preferensi disimpan lebih lama untuk kenyamanan Anda.
Kami tidak menggunakan cookie pelacak pihak ketiga untuk tujuan periklanan. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, tetapi beberapa fitur platform anastasya mungkin tidak berfungsi dengan optimal jika cookie dinonaktifkan.
Kami berhak memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Jika kami melakukan perubahan signifikan, kami akan memberitahukan kepada pengguna melalui email atau notifikasi di dalam platform anastasya. Penggunaan berkelanjutan dari platform kami setelah pemberitahuan tersebut dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan yang berlaku.
Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau untuk mengajukan permintaan terkait data Anda, hubungi tim dukungan anastasya melalui saluran yang tersedia di halaman Tentang kamiKami menyediakan dukungan dalam bahasa Indonesia untuk memastikan komunikasi yang jelas dan efektif. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan akses, dan kami tidak menawarkan layanan di yurisdiksi di mana perjudian online dilarang.
Kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir saat Anda mendaftar. Setelah mengirimkan formulir, Anda akan menerima kode verifikasi melalui SMS atau email dalam beberapa menit. Masukkan kode tersebut untuk mengaktifkan akun Anda dan melanjutkan ke tahap KYC.
Dokumen KYC kami mencakup kartu identitas (KTP, paspor, atau SIM), bukti alamat (tagihan utilitas atau surat dari bank), dan foto selfie dengan kartu identitas Anda. Platform anastasya memproses dokumen ini dalam 24 jam kerja. Jika ada masalah dengan dokumen Anda, tim dukungan kami akan menghubungi Anda melalui email atau WhatsApp untuk meminta klarifikasi.
Setelah verifikasi selesai, Anda dapat melakukan deposit melalui DANA, OVO, GoPay, atau ShopeePay. Pilih metode pembayaran Anda, masukkan jumlah, dan sistem anastasya akan mengarahkan Anda ke aplikasi pembayaran untuk menyelesaikan transaksi. Saldo Anda akan langsung tersedia di akun anastasya tanpa penundaan tambahan.
Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA di anastasya, sistem kami mengarahkan Anda ke aplikasi DANA untuk menyelesaikan transaksi dengan aman. Setelah konfirmasi pembayaran, saldo Anda akan langsung tersedia di akun anastasya tanpa penundaan tambahan. Kami menyimpan catatan lengkap setiap transaksi DANA Anda untuk keperluan verifikasi dan audit, memastikan transparansi penuh dalam setiap deposit yang Anda lakukan di platform kami.
Alternatif pembayaran seperti OVO dan GoPay juga tersedia di anastasya dengan proses yang sama cepatnya seperti DANA. Ketika Anda memilih OVO atau GoPay, platform kami menampilkan nomor referensi unik untuk setiap transaksi sehingga Anda dapat melacak status deposit secara real-time. Jika terjadi kesalahan atau transaksi gagal, tim dukungan anastasya dapat membantu Anda dalam waktu kurang dari satu jam untuk menyelesaikan masalah dan memproses ulang deposit Anda.
Platform anastasya menyediakan studio live-dealer untuk blackjack, roulette, dan baccarat dengan dealer profesional yang siap melayani Anda. Setiap meja ditampilkan dalam streaming video berkualitas tinggi dengan audio dua arah sehingga Anda dapat berkomunikasi langsung dengan dealer. Kami menawarkan berbagai batas taruhan untuk mengakomodasi preferensi setiap pemain.
Dokumen KYC yang kami minta — kartu identitas, bukti alamat, dan foto selfie — disimpan dengan enkripsi tingkat bank di server anastasya yang terlindungi. Proses verifikasi dokumen Anda biasanya selesai dalam 24 jam kerja, meskipun beberapa kasus kompleks mungkin memerlukan waktu lebih lama. Kami tidak pernah membagikan dokumen KYC Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum setempat atau otoritas regulasi.
Aplikasi anastasya untuk Android dapat diunduh langsung dari situs kami tanpa perlu Google Play Store. Pengguna iOS dapat mengakses platform kami melalui browser Safari dengan antarmuka yang dioptimalkan untuk layar kecil. Kedua platform mendukung notifikasi push untuk pembaruan saldo, promosi, dan status penarikan dana.
Pengalaman mobile di anastasya dioptimalkan melalui teknologi PWA yang memungkinkan aplikasi kami berjalan lancar bahkan pada koneksi internet yang lambat atau tidak stabil. Pengguna dapat mengakses platform anastasya langsung dari browser tanpa perlu mengunduh aplikasi besar, dengan antarmuka yang responsif di semua ukuran layar. Mode hemat data kami mengurangi penggunaan bandwidth untuk streaming video live-dealer tanpa mengorbankan kualitas permainan, sehingga cocok untuk pengguna dengan paket data terbatas di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.
Tim dukungan anastasya tersedia melalui live chat, email, dan WhatsApp. Waktu respons rata-rata kami adalah kurang dari 30 menit untuk pertanyaan mendesak dan kurang dari 2 jam untuk pertanyaan umum. Kami menyediakan dukungan dalam bahasa Indonesia, Inggris, dan Mandarin untuk melayani basis pengguna kami yang beragam.
Jika Anda mengalami masalah dengan akun Anda — seperti lupa kata sandi, akun terkunci, atau transaksi yang tidak terselesaikan — hubungi kami dengan informasi verifikasi Anda (email terdaftar, nomor telepon, atau nama lengkap). Kami akan memverifikasi identitas Anda dan membantu menyelesaikan masalah dalam waktu satu jam kerja. Untuk penarikan dana yang tertunda, kami akan memeriksa status pembayaran Anda dengan mitra bank dan memberikan pembaruan dalam waktu 24 jam.
Selain meja live-dealer, platform anastasya juga menawarkan pasar sportsbook untuk Liga 1, Piala Indonesia, dan Piala AFF. Pengguna dapat menempatkan taruhan pada pertandingan mendatang dengan odds yang diperbarui secara real-time. Kami juga menyediakan koleksi permainan slot dengan berbagai tema dan mekanisme pembayaran.
Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan akses. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan platform anastasya sesuai dengan peraturan yang berlaku di wilayah mereka, termasuk di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang. Kami tidak menawarkan layanan kami di yurisdiksi di mana perjudian online dilarang oleh hukum lokal.